Foire aux questions

EN QUOI LOVE THAT BAG EST-IL SPÉCIAL?

Nous nous démarquons par une foule de petits détails et nous excellons dans ce que nous faisons. Nous sommes de vrais personnes – nous mettons notre nom et notre photo sur notre site Web pour que vous sachiez avec qui vous faites affaires – et vous pouvez facilement nous contacter en tout temps. Nous choisissons avec le plus grand soin de superbes sacs à main de luxe pour les revendre et nous nous assurons qu’ils sont authentiques à 100%. Nous nous passionnons pour la mode et nous aimons les sacs de marque que nous vendons autant que vous. Rien ne nous rend plus heureuses qu’un beau sac à main de luxe et l’idée de s’offrir du luxe à meilleur coût.

Nous nous spécialisons dans l’achat et la vente de sacs à main de marque de luxe d'occasion de créateurs tels que Chanel, Louis Vuitton, Hermès, Dior, Céline et plusieurs autres. À partir de Montréal, nous faisons l’acquisition de sacs des quatre coins du Canada et d’ailleurs dans le monde et nous les revendons en ligne à des prix réduits. Nous livrons dans le monde entier.

 

EXPÉDITION

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QUELS SONT LES TARIFS D’EXPÉDITION?

Nous avons un tarif forfaire de 10$ pour les expéditions dans Canada et États-Unis  , 50$ dans le monde entier. Au Canada, nous envoyons nos colis par la poste accélérée de Postes Canada, et pour nos clientes des États-Unis et d’ailleurs dans le monde nous expédions nos articles par la poste régulière. Nous offrons aussi un service de messagerie et la livraison le jour suivant. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux au moment de passer à la caisse, quand vous payez votre sac à main.

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EXPÉDIEZ-VOUS DES COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS OU À L’ÉTRANGER?

Oui! Nous adorons nos clientes des É.-U. et d’ailleurs dans le monde.

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DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE?

Si vous habitez aux États-Unis ou ailleurs à l’étranger, vous serez responsable de payer tous droits de douanes et toutes taxes s’appliquant dans votre pays. Nous indiquons que le sac à main est usagé et nous inscrivons, sous valeur, le montant que vous avez payé moins les frais d’expédition.

 

PAIEMENT

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AJOUTEZ-VOUS DES TAXES DE VENTE?

Comme tous vendeurs canadiens ou consignataires, nous sommes obligés par la loi de charger les taxes au moment de passer à la caisse pour toutes les commandes canadiennes. Les taxes ne seront pas appliquées directement sur les commandes envoyées à l’extérieur du Canada; par contre, toutes les commandes sont sujettes aux taxes et frais de douane locaux lorsqu’elles arrivent dans le pays de destination.

 

 

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EN QUELLE DEVISE ALLEZ-VOUS CHARGER MES ACHATS

Lorsque vous magasinez, vous allez voir les prix dans votre devise locale. Le montant du panier va automatiquement changer en Dollar canadiens au moment de procéder à l’achat. Par contre, le montant chargé sur votre carte reste le même que celui vu au départ (sujet à des fluctuations mineures de l’échange de taux) en plus des frais de livraison.

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QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons de l’argent comptant ou un chèque personnel (si vous prenez livraison de votre sac en personne) ou toutes les grandes cartes de crédit et PAYPAL si vous faites votre achat en ligne.

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LES INFORMATIONS RELATIVES À MA CARTE DE CRÉDIT SONT-ELLES SÉCURISÉES?

Sécurité et confidentialité sont les maîtres mots de notre politique de vente. Veuillez prendre connaissance de notre Politique de protection des renseignements personnels pour savoir quelles dispositions et mesures nous avons mises en place.

 

PLAN DE MISE DE CÔTÉ

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OFFREZ-VOUS UN PLAN DE MISE DE CÔTÉ?

Oui, bien sûr! Nous aimons travailler avec nos clientes et les aider à trouver le plan qui leur convient le mieux pour que leur rêve devienne réalité. Pour en savoir davantage, cliquez ici.

 

ACHETER UN SAC

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COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI LE SAC DE MARQUE EST AUTHENTIQUE?

Nous sommes très fières de ne vendre que des sacs à main de luxe 100 % authentiques et nous garantissons leur authenticité.

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POURQUOI EST-IL IMPORTANT QU’IL SOIT AUTHENTIQUE?

Les contrefaçons ou imitations d’articles de luxe contreviennent aux droits de propriété intellectuelle et plusieurs des réseaux qui produisent ces contrefaçons le font en exploitant une main-d’œuvre illégale ou même des enfants. Les réseaux criminels qui s’associent de près à la production d’imitations d’articles de luxe sont également liés au trafic d’êtres humains, de drogue et d’armes ainsi qu’au financement du terrorisme. Acheter ou vendre des articles de contrefaçon est complètement illégal et nous sommes d’avis qu’il s’agit d’une pratique répugnante.

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COMMENT DÉTERMINEZ-VOUS LA CONDITION D’UN ARTICLE?

Tous les articles offerts sur notre site Web ont déjà été portés et on peut qualifier leur condition de bonne à excellente. En tant que revendeur de sacs à main de luxe, nous vendons tel quel et nous n’offrons pas de « garantie » de la qualité de fabrication de la marque – ce qui devrait être couvert par le fabricant que nous vous conseillons de contacter à cet égard. Nous photographions et décrivons chaque sac à main aussi précisément que possible, en plus de noter toutes traces d’usure dans la description sous l’onglet « Condition ». Vous savez donc à quoi vous attendre.

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PUIS-JE VOIR LE SAC AVANT DE L’ACHETER?

Absolument. Si vous habitez à Montréal ou que vous y êtes de passage, sachez que nous adorons rencontrer nos clientes. Il suffit d’appeler au numéro (438) 384-6983 pour prendre rendez-vous.

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PUIS-JE PAYER LE SAC ET EN PRENDRE LIVRAISON EN PERSONNE?

Oui. Une fois que vous aurez inscrit votre nom et vos informations de paiement en ligne, vous aurez le choix de prendre livraison de votre sac à Montréal. Il suffit de nous contacter pour prendre les dispositions nécessaires: lina@lovethatbag.ca

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LES PRIX AFFICHÉS SONT-ILS NÉGOCIABLES?

Non. Mais le prix d’un sac est souvent réduit s’il est resté invendu depuis plus de 60 jours.

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AVEZ-VOUS DES SOLDES?

Après que nos sacs ont été en vente pour un certain temps, nous en réduisons le prix. Les sacs à main dont le prix a été réduit se trouvent sous l’onglet « Vente ».

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QUE FAIRE SI JE RECHERCHE UN SAC EN PARTICULIER?

Soyez la première à savoir quand le sac à main que vous recherchez est enfin arrivé, grâce à notre système d’alerte personnalisée. Il suffit d’entrer votre adresse de courriel ainsi que le nom du sac et du créateur et nous vous aviserons dès qu’il sera listé sur notre site Web. Si vous voulez obtenir votre sac de rêve encore plus rapidement, essayez notre nouveau service de magasinage personnel "PURSEonal shopping".

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PUIS-JE SAVOIR QUI A POSSÉDÉ LE SAC AVANT MOI?

Nous ne donnons jamais ce genre de renseignement.

 

RETOURS

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ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS?

Oui, vous pouvez retourner un achat pour remboursement complet (moins les frais d’expédition) si vous nous avisez en ce sens dans les deux jours suivant la réception du colis, si l’étiquette de sécurité est intacte et si nous recevons le sac à main dans les dix jours suivants. Veuillez lire la description avec grand soin, regardez bien les photos et notez la taille du sac. Nous prenons grand soin de bien décrire et photographier le sac à main. N’oubliez pas que nos sacs à main ont déjà été portés. Dans le cas d’un retour, c’est vous qui êtes responsable de payer les frais d’expédition. Assurez-vous d’obtenir un numéro de suivi; comme çà vous saurez que nous avons reçu votre envoi.

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QU’EST CE QU’UNE ÉTIQUETTE DE SÉCURITÉ?

Tous les sacs que nous expédions sont munis d’une étiquette de sécurité qui peut facilement être enlevée à l’aide d’une paire de ciseaux. Si vous désirez retourner le sac, l’étiquette de sécurité doit y être attachée.

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PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Oui, c’est possible, à la condition que nous n’ayons pas encore expédié le sac à main. Veuillez nous contacter rapidement si vous changez d’idée.

 

VENDRE MON SAC

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COMMENT PUIS-JE VENDRE MES SACS DE MARQUE?

Nous vous facilitons la tâche! Comme nous sommes la plus grosse boutique de vente en ligne de sacs à main de marque de luxe d'occasion au Canada, les membres de notre équipe travaillent fort pour vendre vos sacs. Cliquez ici pour savoir comment vous pourriez obtenir entre 50 % et 75 % du prix de vente de votre sac à main de marque.

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POURQUOI VENDRE PAR L’ENTREMISE DE LOVE THAT BAG?

Nous sommes un détaillant en ligne bien établi qui se spécialise dans les sacs à main déjà portés. Nous vendons plus de sacs à main de luxe que quiconque au Canada. Nous employons une experte en marketing à temps plein ainsi qu’une directrice, Consignation et ventes, également à temps plein. Vous êtes donc entre bonnes mains quand vous nous confiez votre sac.

Nous offrons un plan de mise de côté qui facilite la vente de votre sac à main (les vendeuses sont payées dès qu’une acheteuse fait un dépôt, sans avoir à attendre jusqu’au paiement final). D’autre part, des centaines d’acheteuses recherchent des sacs en particulier et nous les contactons dès que nous trouvons leur sac de rêve, grâce à notre système d’alerte/de notification personnalisé.

 

SERVICE DE MAGASINAGE PERSONNEL "PURSEONAL SHOPPING"

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COMMENT EST-CE QUE CELA FONCTIONNE?

Remplissez notre formulaire de demande avec toutes les informations requises pour votre sac de rêve (nom du sac, couleur, votre budget, informations pour vous contacter, etc.). Nous allons répondre dans un délai de 2 jours ouverts. Si nous sommes en mesure d’accommoder votre demande, nous vous enverrons une facture pour un dépôt de 100$ (qui sera appliqué plus tard au prix du sac). Nous allons trouver votre sac dans l’espace de 4 à 6 semaines puis vous recevrez une offre pour le sac avec tous les détails (prix, photos, ainsi que toutes informations additionnelles). Si vous acceptez, nous vous enverrons la facture finale et vous recevrez votre sac dans un court délai.

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QU’ARRIVE-T-IL SI JE NE VEUX PAS LE SAC?

Si vous décidez que vous ne voulez plus achetez le sac, vous aurez le choix de recevoir un crédit de magasinage de 100$ (aucune date d’expiration) ou un remboursement complet de 50$.

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QU’ARRIVE-T-IL SI VOUS NE TROUVEZ PAS LE SAC?

Si nous ne trouvons pas le sac dans un délai de 4 à 6 semaines, vous recevrez un remboursement complet de 100$.

 

 

GARDEZ LE CONTACT

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AVEZ-VOUS UNE PAGE FACEBOOK?

Oui bien sûr! Et nous aimerions que vous nous « aimiez » :) Voici le lien : facebook.com/LOVEthatBAG.ca

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AVEZ-VOUS UN COMPTE INSTAGRAM?

Certainement! Suivez-nous @lovethatbagca #lovethatbag.

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COMMENT PUIS-JE RESTER INFORMÉE DES NOUVEAUX ARRIVAGES?

Il suffit de vous abonner à notre Bulletin de nouvelles ci-dessous. Nous promettons de n’envoyer que de belles choses.

 

PHOTOGRAPHIE

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LES PHOTOS DE VOS PRODUITS SONT-ELLES DES ORIGINAUX?

Oui. Elles ont été prises par notre photographe Anna Arrobas. Tous les visuels produits illustrent les sacs à main en vente. Aucune photo ne provient de l’internet.

Plusieurs autres photos, notamment les photos de la bannière de notre site Web, sont prises par les photographes montréalais Marcel Cristocea, Georges Alexandar et Eric Branover à divers emplacements de la ville.

 

HELLO BAG LOVER,

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